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引言

第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，2010年我國60歲以上人口為1.78億，人口占比為13.26%， 0～14歲兒童達(dá)2.22億。預(yù)計2050年老年人口將達(dá)到4.4 億，人口占比將高達(dá) 1/3。兒童、老年人等特殊人群由于其身體能力和行為特征的局限性，接觸、使用家電產(chǎn)品時更易面臨風(fēng)險，成為家電產(chǎn)品事故的高發(fā)人群。

隨著家用電器的普及和人口老齡化問題的日趨嚴(yán)重，家用電器對兒童、老年人等特殊人群的安全性、適用性問題不僅受到全球消費(fèi)者矚目，國際、各國及區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)也相繼開展相關(guān)研究及標(biāo)準(zhǔn)化工作，力促提升對特殊人群生命財產(chǎn)安全和福祉的保障。

1.特殊人群接觸和使用家用電器的安全風(fēng)險

1.1 兒童

1.1.1 身體及能力特征

兒童的不同發(fā)育階段天性與暴露于危險源的狀況相結(jié)合，決定了他們遭受傷害風(fēng)險的方式不同于成年人。

（1）身體尺寸。兒童的身體尺寸和體重分布 特性使他們?nèi)菀资軅Ｈ绺咧匦?，增加了掉入桶?nèi)等的危險；頭部相對大，增大了跌倒的可能性和發(fā)生卡夾的危險；身體尺寸較小，因此可能將手指、手或身體的其他部分插入小孔、縫隙內(nèi)接觸旋轉(zhuǎn)部件、電線或其他危險物。就灼傷而言，較小的接觸面積可導(dǎo)致兒童較大體表面積的受傷。

（2）力量。兒童處于不同的發(fā)育階段， 手推力、拉力、握力、捏力等不同。 

（3）運(yùn)動神經(jīng)發(fā)育。在平衡、控制和力量充 分發(fā)育之前，兒童一直處于跌落和進(jìn)入不安全位置無法逃脫的危險之中。

（4）生理發(fā)育。包括感官功能、生物力學(xué)特 性、反應(yīng)時間、新陳代謝和器官發(fā)育。例如兒童的皮膚特性使兒童更容易遭受灼傷；兒童的骨骼沒有充分發(fā)育，承受機(jī)械力的能力不同。

（5）認(rèn)知發(fā)育。兒童的認(rèn)知發(fā)育階段決定了 其判斷風(fēng)險和做出正確決定的能力。未充分發(fā)育的認(rèn)知功能使幼童缺乏判斷自己所處環(huán)境和擺 脫危險的能力。兒童在 1歲或2歲時，沒有危險意 識，因此不可能清楚地看到對于成人用戶顯而易見的器具功能中存在的危險。

1.1.2 面臨的危險

兒童雖不是家用電器的使用和操作者，但是隨著家用電器的日益普及，兒童日益暴露在家用電器的環(huán)境中。美國消費(fèi)品安全委員會的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，由于家具、電視、器具等不穩(wěn)定或傾倒造成的事故傷害中，兒童（10歲以下）占據(jù)了50% 以上。兒童發(fā)生的這類事故中，34%由于攀爬引起，14%由于用力引起（推、踢、擊打等），8%由于在產(chǎn)品周邊活動而引起（如玩、或在電視上調(diào) 控按鍵等）。2000—2013年的數(shù)據(jù)顯示，器具不穩(wěn)定和傾倒引起的事故中（包括兒童、成年人和老人），爐灶占比 65%，冰箱等制冷器具為29%，微波爐3%，其他器具3%。兒童接觸或使用家用 電器時面臨的危險主要有： 

（1）機(jī)械危險，如器具門（或蓋）引起的危 險、縫隙和開口引起的危險、運(yùn)動部件帶來的危險、電源線的纏繞和絆倒危險、小部件的吸入窒息和攝入危險、塑料包裝物引起的窒息危險、器具結(jié)構(gòu)缺陷或不足引起的危險、危險邊緣和突出物的傷害等。

（2）熱危險，如冷熱表面引起的危險、熱/ 冷熱液體／氣體引起的危險、高溫和低溫危險、燃燒著火危險等。

（3）噪聲危險，目前兒童對大的噪音的敏 感性還不明確。有些科學(xué)家認(rèn)為兒童的耳道比成年人的小，使兒童對高頻聲音更為敏感且敏感振幅不同。

（4）觸電危險，兒童有探索環(huán)境的好奇心理，有時會把指頭放入縫隙，接觸到帶電部件而引起傷害。

（5）化學(xué)和輻射危險，兒童暴露在化學(xué)環(huán) 境中的健康問題也應(yīng)予以關(guān)注。風(fēng)險來源包括攝入、皮膚接觸、吸入等。兒童對器具產(chǎn)生的電磁輻射、微波輻射等比成年人更為敏感，更易受傷害。

產(chǎn)品設(shè)計中，對于已識別的風(fēng)險，應(yīng)盡可能消除。優(yōu)先通過設(shè)計來限制接近危險，其次是通過設(shè)置防護(hù)或保護(hù)屏障，避免接近危險。對于無法通過設(shè)計和防護(hù)措施消除的風(fēng)險，應(yīng)向器具使用者給出信息提示，提示中，應(yīng)給出推薦使用者采取的安全防護(hù)措施，以起到有效防護(hù)。但是，應(yīng)看到降低風(fēng)險和提升安全性的措施是多種多樣的，設(shè)計者可根據(jù)產(chǎn)品特性和各自的技術(shù)路線做出不同的選擇。

1.2 老年人

1.2.1 身體和能力特征

世界衛(wèi)生組織針對老齡化及老年人的健康問題高度關(guān)注。認(rèn)為老齡化是一種漸進(jìn)的、逐步積累的、種類多樣的分子和細(xì)胞損傷。這種損傷導(dǎo)致生理機(jī)能的降低，增加了疾病和個人能力降低的風(fēng)險。

（1）視覺損傷。視覺老化主要包括眼花、白 內(nèi)障及視網(wǎng)膜損傷等。主要體現(xiàn)在對光、外形、尺寸、形狀、對比、顏色辨別物體的位置、距離、速度等方面。同時，視覺損傷限制移動能力，影響人際互動，引發(fā)抑郁，成為獲取信息和社交媒體的障礙，增加摔倒風(fēng)險和事故。

（2）聽覺損傷。感受聲音的存在，包括說 話、辨別位置、音高、響度和聲音質(zhì)量的能力降低，范圍從輕度聽力損傷到完全耳聾。耳聾的人可依賴其他感知功能，如看、觸摸功能等獲取信息。有些耳聾的人在理解數(shù)書面和口語方面都存在困難。聽力退化的人能接收不足的或失真的聽覺信息。聲音的頻率、音量和清晰度是影響聽力的重要因素。有些聽力退化的人在理解快速的聲覺信息上也有困難。他們可使用其他感官功能，如看和觸摸等方式獲取信息。不利的環(huán)境條件，如噪聲（如火車站、餐館）等也可導(dǎo)致能力降低，對上述許多人群產(chǎn)生同樣的影響，對聽力損失的簡單干預(yù)和調(diào)整包括環(huán)境改變，如降低影響背景的噪聲等。

（3）觸覺損傷。對表面及其質(zhì)地或質(zhì)量的 感知。包括對溫度、振動、顫動、擺動、表面壓力、深度壓力及其他刺激的感知功能。觸覺功能退化的人可通過其他感知功能，如看和聽獲取信息。具有高度敏感觸覺的人可被對其他人僅引起不舒服的刺激所致傷。缺少觸覺敏感性的人更可 能被如尖利邊緣和及熱/冷表面致傷。

（4）體力特性?；顒酉拗圃醋杂诟鞣N體能 特性和退化。肌肉質(zhì)量隨著年齡增長而下降，關(guān)聯(lián)到力量和肌肉骨骼功能的下降，手握力是反應(yīng)肌肉功能的一個重要指標(biāo)，隨著年齡增大，握力 逐步降低（見圖1）。老化也和骨頭、關(guān)節(jié)的變化 相關(guān)。關(guān)節(jié)變得僵硬和脆弱，最終影響肌肉骨骼功能和活動。包括：身體尺寸局限，肩膀、上臂、胳膊肘、前臂和手等上肢功能局限，臀、大腿、膝蓋、小腿、腳裸、足等下肢功能局限，肌肉力量和耐力局限等。

▲圖1 各國50歲及以上人的握力

（5）認(rèn)知能力。認(rèn)知包含了抽象、組織想 法，推理、分析和綜合的認(rèn)識、整合和處理信息。記憶力和信息處理速度衰退是老年人的共同現(xiàn)象。

1.2.2 使用家用電器的安全風(fēng)險

老年人使用器具時除了面臨與正常普通人群使用器具時一樣的風(fēng)險外，還由于身體能力損傷及老化特征，使用器具時更易產(chǎn)生危險。危險的產(chǎn)生，可能是某種能力衰退引起，也可能是多種能力衰退共同作用引起。如視覺受限下，對于工作中的電動器具，看不清或判斷不準(zhǔn)，易發(fā)生碰撞、擦傷、割傷、摔倒等危險。

視覺和觸覺的衰退，可能會被冷熱表面、冷熱液體灼傷，再加之體能衰退，無法快速逃離危險，傷害程度易更為嚴(yán)重。體能的衰退，會不由自主地倚靠器具，造成摔到受傷。

表1  美國2011年65+老年人傷害事故高于25～64成年人的主要消費(fèi)品 

美國消費(fèi)品安全委員會2011年數(shù)據(jù)顯示， 不少消費(fèi)品對65歲以上老年人的傷害要高于 25～64歲成年人，其中家電產(chǎn)品也是其中的主要 類別，如表1。

圖2為冰箱/冰柜產(chǎn)品的傷害數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況。對老年人的主要的傷害模式是摔倒。包括冰箱傾倒、碰撞，或抬和移動冰箱時帶來的傷害。

▲圖2 冰箱/冰柜傷害統(tǒng)計數(shù)據(jù)

圖3為微波爐、電灶、燃?xì)庠罴捌渌麪t灶產(chǎn) 品的傷害數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況。對老年人的主要的傷害 模式是摔倒、灼傷和吸入傷害。2011年的診斷數(shù)據(jù)中骨折為17.8%，割破 16.3%，熱灼傷14.2%，缺氧10%，扭傷 8%。

▲圖3 灶、爐等器具

圖4為電加熱墊、電熱毯等產(chǎn)品的傷害數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況。對老年人主要的傷害方式包括摔倒，灼傷等。同時火災(zāi)和摔傷還有引起致死的事故。門診診斷數(shù)據(jù)中骨折為28.6%，熱燒傷 27.2%，伴隨著的扭傷10.1%，挫傷 9.2%。

▲圖4 毯類產(chǎn)品

產(chǎn)品設(shè)計時除了考慮具體產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能時應(yīng)具有的安全水平之外，還應(yīng)兼顧和盡可能考慮到老年人在各種能力受限情況下使用器具可能發(fā)生的不測和危險狀況，降低風(fēng)險的措施和路徑也是多樣的。

2.國內(nèi)外安全標(biāo)準(zhǔn)比對分析

2.1 我國和IEC標(biāo)準(zhǔn)

我國家用電器安全標(biāo)準(zhǔn)GB 4706系列標(biāo)準(zhǔn)主要采用IEC 60335系列國際標(biāo)準(zhǔn)，在體系構(gòu)成上由通用要求GB 4706.1《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》和GB 4706.xx《家用和類似用途電器的安全第xx部分：xx的特殊要求》等具體產(chǎn)品的特殊要求構(gòu)成，使用時通標(biāo)和特標(biāo)需配合、交替使用。近年IEC標(biāo)準(zhǔn)制修訂中逐步關(guān)注特殊人群使用家電產(chǎn)品的安全性和易用性。最新版安全通標(biāo) IEC 60335-1：2010與上 一版標(biāo)準(zhǔn)相比：

（1）在第1章范圍中，增加：

——如下人群（包括幼兒）

?由于肢體、感官或精神能力缺陷；或

?由于缺少經(jīng)驗和知識

在無人照看或指導(dǎo)時不能安全使用器具的情況

（2）在第 7章使用說明中，增加：

——器具不打算由存在肢體、感官或精神缺陷或缺少使用經(jīng)驗和知識的人（包括兒童）使用，除非有負(fù)責(zé)他們安全的人對他們進(jìn)行與器具使用有關(guān)的監(jiān)督或指導(dǎo)

——應(yīng)照看好兒童，確保他們不玩耍本器

具等要求

（3）某些具體產(chǎn)品安全的特殊要求，如新版電熱毯安全標(biāo)準(zhǔn)IEC 60335-2-17中，增加了針對熱 反應(yīng)不敏感人群的標(biāo)識和說明要求。我國在上述標(biāo)準(zhǔn)的修訂中已將這些因素考慮在內(nèi)。

2.2 歐盟

從國際上看，歐盟針對歐洲內(nèi)部和世界性老齡化現(xiàn)象的嚴(yán)重以及殘疾人的增多，較早地將研究目光轉(zhuǎn)向特殊人群的需求領(lǐng)域，研究老年人、兒童等特殊消費(fèi)人群對家電產(chǎn)品安全、性能的特殊需求，最新版的通標(biāo)EN 60335-1：2012《家用和類似用途電器的安全通用要求》與所采用的 IEC 標(biāo)準(zhǔn)相比，增加和修改下述涉及特殊人群的內(nèi)容： 

（1）第1章范圍中除了兒童玩耍器具的情況 外，明確將嬰幼兒（ 0～3歲）使用器具和較小兒童（3～8歲）無監(jiān)護(hù)使用器具的情況排除在外，并提出非常弱勢人群有超過本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的需求。

（2）第3章術(shù)語中增加“兒童、弱勢人群、重度弱勢人群”等定義，并對兒童按年齡細(xì)分為嬰幼兒（very young children）、較小兒童（young children）和較大兒童（older children）。并按照年齡段細(xì)化了使用器具和禁止使用器具的規(guī)定；針對非常弱勢人群提出了使用器具的條件。

（3）第7章標(biāo)識和說明中，增加或修改部分針對特殊人群的說明和警告要求。如7.10“增加如果有用于啟動/停止器具的操作功能的裝置，應(yīng)通過形狀、大小、表面質(zhì)地或位置等與其他手動裝置相區(qū)別。應(yīng)通過觸覺反饋或聲覺、視覺反饋給出裝置已經(jīng)操作的指示”。7.12針對 說明應(yīng)包含的內(nèi)容中，以“器具可以由8歲及以上兒童及肢體、感官或精神有缺陷的人或缺乏經(jīng)驗和知識的人使用，如果已經(jīng)給與他們關(guān)于安全使用器具的方式并理解相關(guān)傷害的監(jiān)督和說明。兒童不應(yīng)玩耍器具。兒童不得在沒有監(jiān)護(hù)的 情況下進(jìn)行清潔和維護(hù)器具”，替代IEC標(biāo)準(zhǔn)中 第4、5段的內(nèi)容。

（4）針對觸及帶電部件的防護(hù)、發(fā)熱、穩(wěn)定性和機(jī)械危險、結(jié)構(gòu)等增加差異性內(nèi)容。如對帶電部件和穩(wěn)定性增加兒童指的測試，針對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)增加了針對弱勢人群的吞咽或窒息危險描述等。

（5）此外，針對部分具體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提出對應(yīng)的范圍、標(biāo)識說明等的細(xì)化要求。如室內(nèi)加熱器標(biāo)準(zhǔn)EN 60335-30: 2012標(biāo)識和說明中增加了針對兒童的使用說明要求和警告要求：3歲以下兒童應(yīng)遠(yuǎn)離，除非有連續(xù)監(jiān)護(hù)時；3～8歲兒童開關(guān)器具時，應(yīng)確保器具在預(yù)期的操作位置放或安裝，并確保他們被監(jiān)護(hù)或給予安全地使用 器具及知道涉及的危險的說明。3～8歲兒童不應(yīng)插、調(diào)試和清潔器具或進(jìn)行維護(hù)。

2.3 美國

美國消費(fèi)品安全委員會在收到多起兒童進(jìn)入冰柜、干衣機(jī)和洗衣／干衣一體機(jī)等器具中窒息致死的事故報告后，制定頒布了《電冰箱安全法案》，規(guī)定了要求遇到特殊情況時，產(chǎn)品的機(jī)械結(jié)構(gòu)（通常是磁性的碰鎖）保證門能夠從里面打開。

3.小結(jié)

兒童、老年人等特殊人群對家用電器的特殊需求研究是當(dāng)前全球家電標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的一個新課題。特殊人群由于身體能力和行為特征的局限性和多樣性，使其接觸、使用產(chǎn)品時產(chǎn)生危險的方式，以及對風(fēng)險的容忍水平不同于普通人，更為復(fù)雜和特殊?？傮w上看，相關(guān)研究仍有待系統(tǒng)深入的開展。我國作為家用電器生產(chǎn)、消費(fèi)大國和老齡化挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻的國家，應(yīng)盡早開展相關(guān)領(lǐng)域的研究，通過進(jìn)一步系統(tǒng)地梳理研究家用電器對兩類人群的安全隱患和不適用性，提出產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)考慮的因素及原則，為我國企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計提供支撐，引導(dǎo)家電產(chǎn)業(yè)更好地響應(yīng)消費(fèi)升級需求。

本研究受質(zhì)檢公益性行業(yè)科研專項項目（201510203）資助。

參考文獻(xiàn)

[1] GB/T 20002.1－2008 標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草 第1部分 兒童安全

[2] GB/T 20002.2－2008 標(biāo)準(zhǔn)中特定內(nèi)容的起草 第1部分 老年人和殘疾人需求

[3] GB 4706.1：201X家用和類似用途電器的安全 第1部分: 通用要求報批稿

[4] EN 60335-1:2012 Household and similar electrical appliance-safety Part 1:General requirements

[5] EN 60335-30/A11: 2012 Household and similar electrical appliances - Safety -Part 2-30: Particular requirements for room heaters

[6] REFRIGERATOR SAFETY ACT