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實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（Laboratory InformationManagement System）是將以數(shù)據(jù)庫為核心的信息化技術(shù)與實(shí)驗(yàn)室管理需求相結(jié)合的信息化管理工具。管理對象是與實(shí)驗(yàn)室有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、事、物、信息、費(fèi)用等，因此實(shí)驗(yàn)室管理主要包括：人員權(quán)限管理、設(shè)備與耗材管理、文件管理、客戶管理、任務(wù)管理、項(xiàng)目管理、樣品管理、報告管理、檔案管理、費(fèi)用管理、查詢統(tǒng)計管理，以及實(shí)驗(yàn)室設(shè)置模式與管理體制、管理機(jī)構(gòu)與職能等。

1、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的必要性

隨著電氣行業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類電氣產(chǎn)品的檢測業(yè)務(wù)也在急劇增加，原有常規(guī)的實(shí)驗(yàn)室管理模式，也難以與現(xiàn)實(shí)中與日俱增的檢測業(yè)務(wù)量相匹配，作為實(shí)驗(yàn)室管理者，已經(jīng)無法全面、快速、準(zhǔn)確地掌控自身實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)任務(wù)狀態(tài)、進(jìn)度、費(fèi)用等信息；由于檢驗(yàn)任務(wù)類別、項(xiàng)目，以及人員的增加，任務(wù)分配過程越來越復(fù)雜；檢驗(yàn)任務(wù)書、檢驗(yàn)報告、原始記錄、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以及樣品名稱、型號、生產(chǎn)企業(yè)等信息需要重復(fù)錄入，而且查詢、生成不方便；實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的查詢、維護(hù)、校準(zhǔn)、計量，以及各類文件、標(biāo)準(zhǔn)的受控、發(fā)放、查詢等管理手續(xù)繁瑣；從檢驗(yàn)任務(wù)書的傳遞、檢驗(yàn)，以及檢驗(yàn)報告等都由人工處理；雖然各部門都配備了獨(dú)立辦公電腦，但大多數(shù)部門的計算機(jī)都是獨(dú)立使用，沒有很好地實(shí)現(xiàn)資源共享等，這種管理方式已不適應(yīng)當(dāng)前檢驗(yàn)工作規(guī)范化、正規(guī)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以及質(zhì)量效益提升的需要，因此，為提高檢驗(yàn)質(zhì)量和管理效率，引入實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)勢在必行。

2、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)在管理效率方面的提升

實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)應(yīng)能做到完全覆蓋ISO 17025《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》國際標(biāo)準(zhǔn)的25 個要素，真正達(dá)到對實(shí)驗(yàn)室的全面管理。

2.1 工作特點(diǎn)

經(jīng)過近二十年的不斷探索，以及在國家級實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際應(yīng)用，中國家用電器研究院開發(fā)的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以下工作特點(diǎn)：

（1）實(shí)現(xiàn)對所有質(zhì)量管理活動的信息化、流程化管理、體系受控、檢驗(yàn)流程的可追溯；

（2）檢驗(yàn)報告、數(shù)據(jù)的修改可追溯；

（3）質(zhì)量體系文件、標(biāo)準(zhǔn)的電子版本受控;

（4）直接獲取相關(guān)原始記錄，減少重復(fù)記錄，數(shù)據(jù)輸入和計算過程加快，提高工作效率；

（5）檢驗(yàn)業(yè)務(wù)和各類記錄格式直接在系統(tǒng)內(nèi)錄入，可做到無紙化辦公；

（6）審核批準(zhǔn)可在系統(tǒng)內(nèi)完成，減少中間簽字環(huán)節(jié)，縮短檢驗(yàn)周期；

（7）大量數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中可進(jìn)行統(tǒng)計分析生成表格，大大減少人員工作量；

（8）建立安全訪問機(jī)制，采用用戶名、密碼、U-key 三統(tǒng)一的方式，確保登錄系統(tǒng)的信息安全。

2.2 技術(shù)架構(gòu)

（1）實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)建設(shè)的硬件架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器部署如圖1 所示：

圖1 網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器部署

（2）系統(tǒng)軟件架構(gòu)如圖2 所示，架構(gòu)各層單向依賴，結(jié)構(gòu)清晰，易于實(shí)現(xiàn)和維護(hù)，并且有利于按不同功能模塊部署在不同服務(wù)器上。

圖2 系統(tǒng)軟件架構(gòu)

（3）采用微軟.NET 開發(fā)平臺，使用C# 語言和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQL Server，開發(fā)的B/S 架構(gòu)的系統(tǒng)，開發(fā)調(diào)試后直接部署服務(wù)器上，由使用者通過網(wǎng)址隨時隨地進(jìn)行在線送審、審批、簽發(fā)、查詢操作。同時使用Flash 技術(shù)，對系統(tǒng)的文檔數(shù)據(jù)可進(jìn)行在線閱覽。

2.3 基礎(chǔ)管理模塊架構(gòu)

2.3.1 人員權(quán)限管理

人員需經(jīng)考核授權(quán)后，方可開展檢驗(yàn)項(xiàng)目和使用相關(guān)儀器，所有培訓(xùn)、人員檔案等在實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)中相互關(guān)聯(lián)，并通過角色、崗位等定義，避免了沒有資質(zhì)或未經(jīng)授權(quán)的人員接收檢驗(yàn)任務(wù)并開展檢驗(yàn)工作。

2.3.2 設(shè)備管理

儀器設(shè)備、耗材的狀態(tài)和檢驗(yàn)流程相關(guān)聯(lián)，任何計量過期、暫停使用的設(shè)備，均無法參與到檢驗(yàn)流程中。

2.3.3 文件管理

針對電氣實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)涉類的標(biāo)準(zhǔn)類別比較廣泛，以及對應(yīng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)更新頻繁，故系統(tǒng)在開發(fā)文檔管理模塊時，引入標(biāo)準(zhǔn)管理及文件管理，標(biāo)準(zhǔn)按照產(chǎn)品線、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)、發(fā)布機(jī)構(gòu)等屬性標(biāo)簽，便于實(shí)驗(yàn)室工程師在線查閱。

2.3.4 樣品管理

對檢驗(yàn)樣品入庫、入室、退庫、處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，避免樣品保管工作的失控，通過樣品標(biāo)簽及條碼管理，確保檢驗(yàn)樣品狀態(tài)清晰、管理方便。

2.3.5 任務(wù)及檢驗(yàn)報告管理

檢驗(yàn)工程師完成檢驗(yàn)任務(wù)后，將做好的word 版報告上傳到系統(tǒng)中，報告審閱人可直接在線審閱報告，并且確認(rèn)通過或駁回。針對生成電子版的特性，工作繁瑣，為提高蓋章速度，提高報告生成率，系統(tǒng)應(yīng)依據(jù)word/pdf 版報告，自動實(shí)現(xiàn)加簽名、加章、加日期及騎縫章的程序。電子版生成后檢測工程師便可以直接在線查閱報告了，如果已經(jīng)放行的報告，還可以提供在線打印，另存等。

2.3.6 費(fèi)用管理

檢測工程師線定價申請，系統(tǒng)設(shè)置了可選定價標(biāo)準(zhǔn)庫，工程師可以根據(jù)定價標(biāo)準(zhǔn)庫進(jìn)行選擇，省去了工程師再去翻閱查找對應(yīng)的定價，選擇對應(yīng)的項(xiàng)目后，金額自動計算，避免了手工輸入錯誤。

2.3.7 檔案管理

為了應(yīng)對日益增加的檔案信息，更準(zhǔn)、更快查詢于管理檔案，系統(tǒng)設(shè)置檔案管理信息，包括檔案的登記，檔案借閱、檔案歸還、未歸檔檔案查詢等功能。

3、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的適用原則

3.1 適用性

對實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用，至關(guān)重要的是遵循適用原則。既適應(yīng)所在實(shí)驗(yàn)室的管理機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求。決不能將實(shí)驗(yàn)室沒有的或不切實(shí)際的要求強(qiáng)行加入系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)需要實(shí)驗(yàn)室人員全部參與，尤其需要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，推動工作的進(jìn)展。軟件的開發(fā)、錄入、構(gòu)思等需要各個實(shí)驗(yàn)室每個人參與，領(lǐng)導(dǎo)對于調(diào)動員工積極性和推動系統(tǒng)進(jìn)程起到了關(guān)鍵作用。

3.2 實(shí)用性

系統(tǒng)開發(fā)中需求調(diào)研很重要，需求調(diào)研時形成的需求文檔，可形成整個系統(tǒng)的基本框架，在需求文檔形成前，一切都可以進(jìn)行商議，但需求文檔生成后，主要功能和技術(shù)指標(biāo)均已固定，當(dāng)有大的改動或新增較多需求時，則往往難以滿足。開發(fā)過程中一些細(xì)則進(jìn)行解釋或修改，可能會新增和改變很多需求，這些文字材料最好能形成文件，雙方進(jìn)行確認(rèn)，在驗(yàn)收階段一一進(jìn)行確認(rèn)。

3.3 方便性

操作方便應(yīng)重視。有時候限于開發(fā)方人力的投入，有些功能雖然能滿足需求的要求，但操作起來比較繁瑣，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室工程師不愿意使用，所以操作的人性化很重要。 軟件每開發(fā)到一個階段，開發(fā)方均需要進(jìn)行確認(rèn)，這樣就推動著一步步前進(jìn)，如果每一步?jīng)]有達(dá)到預(yù)期，切勿輕率確認(rèn)，項(xiàng)目一旦驗(yàn)收，便轉(zhuǎn)到了售后階段，提供服務(wù)的人也換成了售后的人，想要進(jìn)行大的修改就很難實(shí)現(xiàn)了。

4、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的使用效果

使用實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的目的主要有兩個：一是提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平，二是提高實(shí)驗(yàn)室的工作效率。因此，使用該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下效果：

4.1 檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程自動化

系統(tǒng)實(shí)施以后，通過各種計算機(jī)及相關(guān)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了樣品登記、檢驗(yàn)結(jié)果錄入、檢驗(yàn)報告在線審核、電子版報告自動生成等功能，使檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的流程由人為控制轉(zhuǎn)化為計算機(jī)系統(tǒng)自動控制。

4.2 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)電子化

檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及人員操作信息數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、查詢、發(fā)布等功能，滿足了實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)可追溯性要求，也達(dá)到了為相關(guān)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的要求。

4.3 管理流程規(guī)范化

系統(tǒng)嚴(yán)格遵循ISO 17025《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》的管理流程設(shè)置，將不易管理的人、機(jī)、料、法、環(huán)等要素進(jìn)行了流程化控制，互相之間建立了必要的連接，不再產(chǎn)生信息孤島。

4.4 質(zhì)量信息及時化

通過網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)查詢的方式，使生產(chǎn)人員能夠及時獲得他們關(guān)心的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)接口的實(shí)現(xiàn)，滿足相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享需求。

5、結(jié)論

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的要求，無論在任務(wù)流程管理、樣品狀態(tài)查詢、試驗(yàn)周期控制、檢驗(yàn)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、可追溯性等方面都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，而停留在人工管理、紙質(zhì)儲存數(shù)據(jù)的層次已顯然不適應(yīng)現(xiàn)代管理模式和市場競爭的需要，隨著質(zhì)量認(rèn)證認(rèn)可工作的逐步推廣，對實(shí)驗(yàn)室的整體運(yùn)行水平、管理水平，特別是管理工具提出了更高的要求。因此，除了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室自身專業(yè)技術(shù)水平，提高實(shí)驗(yàn)室的管理水準(zhǔn)已必由之路，實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)的引入無疑會將驗(yàn)室的管理水平提升到信息時代的高水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄭偉偉，許彥. 實(shí)驗(yàn)室綜合信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用[S]. 山西電子技術(shù)，2018（1）：65-68.